Avsnitt 7 av kursen Kunskap om hbtqi och likvärdigt bemötande. Exempel på möten med likvärdigt bemötande.
Innehåll på den här sidan
Reflektion innan du går vidare
- Vad vet du om hur invånare generellt upplever ditt och dina kollegors bemötande?
- Vad vet du om hur hbtqi-personer upplever ditt och dina kollegors bemötande?
Utgå ifrån att du inte vet vem du möter
Ida Ali Lindqvist, sakkunnig i hbtqi-frågor på kunskapsföretaget Amphi, berättar om varför det är viktigt.
Tänk igenom i förväg hur du ska uttrycka dig
Ida Ali Lindqvist, sakkunnig i hbtqi-frågor på kunskapsföretaget Amphi, berättar om varför det är viktigt.
Självreflektion
- Hur vanligt är det att du antar att de invånare du möter är heterosexuella, så länge de inte uttrycker något annat?
- Hur vanligt är det att du antar att de invånare du möter är cispersoner, alltså inte transpersoner, så länge de inte uttrycker något annat?
Respektera varje invånares identitet och integritet
Malte Sundberg, sakkunnig i hbtqi-frågor förklarar varför det är något som alla kan behöva träna på.
Behåll fokus på ärendet
Reflektion innan du går vidare
- Finns det situationer på din arbetsplats där en anställds personliga värderingar kring sexuell läggning, könsidentitet eller könsuttryck skulle kunna påverka bemötandet av en invånare?
- I så fall – vilka situationer?
- Att vilja väl. Det är min intention som räknas!
- Att förstå att den som upplever sig kränkt antagligen är överkänslig.
- Att ta invånarens upplevelser och önskemål om bemötande på allvar.
- Att alltid utgå från att jag själv vet bäst vad ett bra bemötande är.
- Att alltid prata som om det finns hbtqi-personer närvarande i rummet.
Ibland märker vi först efteråt att vårt bemötande inte blev respektfullt, sakligt eller lyhört, trots att våra intentioner var goda.
Reflektion innan du går vidare
- Har det uppstått situationer där du har märkt att ditt bemötande inte upplevdes som respektfullt, eller där det hade kunnat vara bättre? I så fall: Hur kändes det? Hur hanterade du situationen?
- Vilka strategier använder du i dag för att återupprätta förtroendet om något går snett i kontakten med en invånare? Finns det något du skulle vilja bli bättre på?
I den här webbfortbildningen har du fått grundläggande information om hbtqi-personers levnadsvillkor och hur du kan ge ett bra bemötande. Du kan också behöva fördjupad kunskap som utgår från de specifika förutsättningar som finns i just din verksamhet.
Reflektion innan du går vidare
- Vad behöver du veta mer om för att kunna ge bra bemötande och god service till alla invånare, oavsett sexuell läggning, könsidentitet och könsuttryck?
- Har du varit i situationer där du har känt dig osäker på hur du kan ge ett bra bemötande? Kan sådana situationer uppstå?
- Är det tydligt vem du vänder dig till om du har frågor om likvärdigt bemötande eller om hbtqi-personers rättigheter i relation till din yrkesroll?
